Ao utilizar o Sítio, ou ao preencher quaisquer formulários no Sítio, o utilizador aceita a Política de Privacidade, os Termos de Utilização e Exoneração de Responsabilidade e consente na recolha e utilização de quaisquer informações que forneça. Se não concordar com esta Política de Privacidade, Termos de Utilização e Exoneração de Responsabilidade, não utilize o nosso Sítio ou serviços.
Os termos e definições não definidos no presente documento são definidos nos Termos de Utilização da terappio.com.
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Os termos "dados pessoais", "subcontratante" e "responsável pelo tratamento" têm o significado que lhes é atribuído no artigo 4º do RGPD.
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Comprometemo-nos a garantir a segurança do armazenamento e processamento dos seus dados. A proteção e segurança não só dos seus dados pessoais, mas também do seu Conteúdo do Utilizador transmitido através do nosso Sítio é importante para nós. Como parte deste princípio, processamos os dados pessoais de acordo com o RGPD e de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis a nós e ao nosso Sítio.
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Leia atentamente esta Política de Privacidade, uma vez que o seu acesso e utilização do Sítio significa que leu e compreendeu todos os termos desta Política de Privacidade, dos Termos de Utilização e Exoneração de Responsabilidade.
Se não quiser enviar-nos os seus dados pessoais, pode utilizar todas as áreas do nosso Sítio que não exijam o preenchimento de formulários/autorização sem ter de divulgar os seus dados pessoais.
O nosso sítio Web pode conter ligações para outros sítios Web ou serviços cujo conteúdo e funções não são da responsabilidade da Empresa. Por favor, leia as políticas de proteção de dados dos respectivos websites ou serviços dos respectivos operadores. Se utilizar o Sítio para transferir o seu Conteúdo do Utilizador de um serviço ou sistema para outro, é o único responsável pela conformidade dessa transferência de dados com as regras de proteção desses serviços ou sistemas de e para os quais transfere o seu Conteúdo do Utilizador.
Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger contra o acesso não autorizado e/ou o processamento ilegal dos seus dados pessoais ou do seu Conteúdo do Utilizador, bem como contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração ou divulgação não autorizada desses dados. No entanto, tenha em atenção que não podemos eliminar completamente os riscos de segurança associados ao armazenamento e à transmissão desses dados.
Uma vez que o nosso Sítio Web não foi concebido especificamente para crianças e adolescentes menores de idade, ninguém deve enviar-nos os seus dados pessoais sem o consentimento dos seus pais ou tutores legais. Se tivermos conhecimento de que um menor nos enviou os seus dados pessoais através do Sítio sem o consentimento de um dos pais ou do tutor legal, eliminaremos imediatamente essas informações. Encorajamos os pais a darem instruções aos seus filhos sobre a utilização segura de informações pessoais na Internet.
Para garantir a funcionalidade técnica do nosso Sítio, para investigar incidentes de segurança e monitorizar avarias ou ataques técnicos, para recuperar o seu Conteúdo de Utilizador ou dados pessoais em caso de problemas técnicos com o Sítio, recolhemos os dados padrão necessários para este fim.
Quando o utilizador visita o nosso Sítio, registamos automaticamente informações do seu browser para nos ajudar a melhorar a utilidade do nosso Sítio, gerir a prestação de serviços através do Sítio e resolver problemas técnicos. Esses ficheiros de registo podem incluir:
Regra geral, não se trata de dados pessoais e estas informações não são combinadas com outros dados que tratamos.
Podemos criar dados anónimos ou desidentificados a partir dos dados pessoais dos Utilizadores, exceto no que diz respeito aos componentes dos dados (como o nome, endereço de correio eletrónico ou número de telefone) que tornam os dados identificáveis ao Utilizador pessoalmente, através de anonimização ou outros meios. A nossa utilização de dados anónimos e desidentificados não é regida pela presente Política de Privacidade.
O fornecimento de alguns dados é necessário e obrigatório. Sem a transmissão das informações tecnicamente necessárias, a funcionalidade e o acesso ao nosso sítio Web não podem ser garantidos.
Também recolhemos, armazenamos e processamos as seguintes informações que nos fornece diretamente e para as quais somos o controlador:
Ao preencher o perfil do Psicólogo e ao enviar-nos os seus dados para verificação, o Utilizador concorda que os dados do seu perfil (nome, qualificações, informações de contacto, descrição dos serviços, a sua fotografia, fotografias de documentos educacionais, etc.), após verificação bem sucedida, estarão disponíveis para visualização por outros Utilizadores do Site. O Utilizador concorda em receber, recolher, processar, registar, acumular, armazenar, modificar, atualizar, utilizar e transferir informações, em particular, mas não exclusivamente, para verificar os dados do perfil, publicá-los no Sítio Web e tomar outras medidas necessárias para garantir o funcionamento do Sítio Web. O Administrador do Sítio Web reserva-se o direito de não publicar o perfil de um Psicólogo no Sítio Web sem indicar qualquer motivo.
O Utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, contactando o Administrador do Sítio Web. O pedido de cessação do tratamento de dados pessoais deve incluir o apelido, o nome, o patronímico (se existir), as informações de contacto (número de telefone, endereço de correio eletrónico ou endereço postal) do Utilizador (titular dos dados pessoais), bem como uma lista dos dados pessoais a cessar. Neste caso, o perfil será eliminado ou ocultado de acordo com a Política de Privacidade do sítio Web.
No caso de criar uma conta pessoal, o psicólogo concorda em: (a) fornecer informações precisas, actualizadas e completas sobre si mesmo, conforme exigido no formulário de registo; e (b) atualizar os seus dados para manter as informações precisas, verdadeiras, actualizadas e completas. Todas as contas pessoais de psicólogos permanecem propriedade do terappio.com e podem ser encerradas ou suspensas a qualquer momento sem aviso prévio. O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade dos dados das Contas Pessoais e da palavra-passe do Utilizador. Da mesma forma, todas as acções realizadas no Website com o seu nome de utilizador e palavra-passe são da sua exclusiva responsabilidade.
Também recolhemos, armazenamos e processamos as seguintes informações que recebemos como resultado da sua utilização do nosso Sítio:
Utilizamos cookies para sua conveniência. Um cookie é um ficheiro de dados que enviamos para o seu dispositivo. Utilizamos vários tipos de cookies: (1) cookies wbsid, que armazenam o seu endereço de e-mail e palavra-passe de registo para que não tenha de os introduzir sempre que acede ao nosso Sítio e para armazenar o seu ID de registo para que possa permanecer no nosso Sítio, (2) cookies wbsid, que nos permitem seguir e recordar a fonte de onde veio para o nosso Sítio, incluindo se veio através de uma ligação de referência de um Parceiro, e (3) cookies apix_rf, que são utilizados em campanhas publicitárias, etc.
Quando começar a utilizar o nosso Sítio, solicitaremos adicionalmente o seu consentimento para a utilização de cookies. Leia as informações na janela de pop-up e neste documento sobre os cookies que utilizamos e para que fins, e dê-nos o seu consentimento para a utilização desses cookies ou a sua recusa em utilizá-los.
Os cookies são opcionais e o utilizador pode optar por aceitá-los ou não. No entanto, se o utilizador optar por não os utilizar, não somos responsáveis pelos resultados dessa recusa. Se concordou em armazenar um cookie, este será eliminado do seu dispositivo (1) após 30 dias de inatividade, ou (2) quando limpar a cache do seu browser.
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A Empresa processa os seus dados em conformidade com o RGPD, nomeadamente:
Processamos apenas os dados pessoais que o utilizador nos fornece para utilização no âmbito da utilização do nosso sítio Web.
As finalidades do tratamento de dados especificadas na secção 2 do presente documento são:
Conservamos os seus dados pessoais e o seu conteúdo de Utilizador apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais são tratados, incluindo a prestação de serviços ao Cliente, ou seja, enquanto o Psicólogo mantiver o seu perfil no Site; até que o Cliente deixe de interagir com o Psicólogo selecionado no Site. Também conservaremos alguns dos seus dados pessoais e outros dados na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e garantir o cumprimento dos nossos interesses legítimos.
Eliminaremos os seus dados pessoais e o seu Conteúdo do Utilizador armazenados connosco assim que deixarmos de precisar de os processar para os fins definidos na presente Política de Privacidade. Se aplicável, também apagaremos os seus dados pessoais mediante o seu pedido por escrito ao serviço de apoio do Sítio.
Mantemos os seus dados seguros:
Como titular dos dados ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
Para além de apresentar um pedido ao serviço de apoio do sítio Web, o psicólogo pode exercer parcialmente os seus direitos enquanto titular dos dados no sítio Web utilizando as ferramentas da sua conta pessoal. Por exemplo, pode pedir ao serviço de apoio para apagar os seus dados pessoais ou alterar os dados da sua conta pessoal. Se formos obrigados a manter registos de alguns dos dados pessoais do Psicólogo, por exemplo, para fins contabilísticos, essas informações são armazenadas. As restantes informações, incluindo os dados pessoais, são apagadas no prazo de 5 dias de calendário a contar da data do pedido do Utilizador.
Processamos e armazenamos as informações recebidas nos termos e condições descritos neste documento.
Por exemplo, armazenamos o seu Conteúdo do Utilizador num formato encriptado e em bruto por um período não superior ao especificado neste documento.
Tenha em atenção que armazenamos o conteúdo do Utilizador durante um período de tempo limitado, conforme especificado na Secção 2.3, e apenas durante este período podemos investigar o erro que ocorreu no funcionamento das ligações, caso exista. Se nos contactar após o termo do período de armazenamento desses dados, o pessoal de apoio não poderá ajudá-lo. Por conseguinte, todas as reclamações relativas ao funcionamento incorreto do Web site e/ou das comunicações só serão aceites pelo serviço de apoio no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data desse erro na comunicação.
Por favor, tenha em conta os horários e dias de trabalho do serviço de apoio. Não poderemos prestar-lhe assistência se nos contactar no sexto ou sétimo dia de calendário após o erro, imediatamente antes de um fim de semana ou feriado.
Processamos todos os dados que tratamos como subcontratante nos termos deste documento e do RGPD.
Os seus dados estão seguros connosco. Todos os nossos parceiros estão vinculados por obrigações de não divulgação e não podem utilizar os dados transmitidos para qualquer outro fim que não seja aquele para o qual lhes fornecemos os dados.
Em particular, garantimos este nível de segurança através da pseudonimização e encriptação de dados pessoais e do seu Conteúdo do Utilizador, testando e avaliando regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento. Implementamos e mantemos várias medidas de segurança concebidas para proteger o Sítio e os seus dados contra o acesso não autorizado, o processamento não autorizado ou a divulgação a terceiros não autorizados.
Somos obrigados a notificá-lo de qualquer violação da segurança do processamento e armazenamento de dados e/ou fuga de dados, da forma e dentro do prazo previsto na legislação aplicável.
Dependendo da jurisdição de onde é um Utilizador, os seus dados pessoais e o Conteúdo do Utilizador são armazenados em centros de alojamento Web seguros nos Estados Unidos.
O utilizador tem o direito de saber se os seus dados pessoais estão a ser vendidos.
Os dados pessoais são "vendidos" quando são fornecidos a terceiros em troca de uma contrapartida monetária ou outra contrapartida valiosa para um fim que não seja "fins comerciais".
Tenha em atenção que a "venda" não inclui a divulgação dos seus dados pessoais a seu pedido ou quando permitido por lei.
Para garantir o funcionamento do nosso sítio Web, cooperamos com vários fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedor de alojamento). Além disso, os dados do utilizador serão transferidos para entidades que são inevitáveis para o cumprimento de obrigações contratuais ou quando existe uma obrigação legal de os transferir. Todos esses terceiros devem comprometer-se a respeitar a confidencialidade dos Utilizadores e a proteger a privacidade dos seus dados pessoais.
Os seus dados podem ser transferidos para fornecedores e contratantes em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Apenas transferimos dados pessoais para países terceiros onde a Comissão Europeia tenha confirmado um nível de proteção adequado ou onde nós e os nossos contratantes possamos garantir que os dados pessoais são tratados com cuidado.
Para o tratamento dos dados, trabalhamos com os seguintes prestadores de serviços que têm acesso aos seus dados:
Nome: Microsoft Azure Cloud (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA)
Endereço: https://azure.microsoft.com
Fornece-nos serviços: Armazenamento em nuvem e processamento de dados.
Objetivo da transferência de dados: Colocação, processamento e armazenamento de dados do utilizador em serviços de nuvem para garantir o funcionamento do website.
Ligação à política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Nome: Google Analytics 4 (GA4) (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043, EUA)
Endereço: https://analytics.google.com
Fornece-nos serviços: Análise do comportamento dos utilizadores no sítio Web.
Objetivo da transferência de dados: Analisar o comportamento dos utilizadores para melhorar a usabilidade e a eficácia das campanhas de marketing.
Ligação à política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Nome: Kommo CRM (Kommo, 2048 Alameda Padre Serra, Suite 224, Santa Barbara, CA 93103, EUA)
Endereço: https://www.kommo.com
Serviços prestados: Sistemas de CRM para processar os pedidos dos utilizadores.
Objetivo da transferência de dados: Gestão de contactos, interação com o cliente, histórico de comunicações.
Ligação à política de privacidade: https://www.kommo.com/privacy-policy/
Nome: Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA)
Endereço: https://www.facebook.com
Fornece-nos serviços: Publicidade direcionada e análise de anúncios do Facebook.
Objetivo da transferência de dados: Acompanhamento das acções dos utilizadores no sítio Web para apresentar anúncios relevantes do Facebook (remarketing).
Ligação à política de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/previous
Nome: Google ADS (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Califórnia, 94043, EUA)
Endereço: https://ads.google.com
Fornece-nos serviços: Publicidade contextual do Google ADS.
Objetivo da transferência de dados: Exibição de publicidade contextual para utilizadores que já estiveram no site (remarketing)
Ligação à política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Nome: Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080)
Endereço: https://stripe.com
Fornece-nos serviços: Aceitação de pagamentos.
Objetivo da transferência de dados: Aceitação de pagamentos dos utilizadores, o fornecedor de pagamentos recebe os dados para efetuar o pagamento a partir do cartão do utilizador
Ligação à política de privacidade: https://stripe.com/privacy
Nome: Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA)
Endereço: https://clarity.microsoft.com
Fornece-nos serviços: Análise do comportamento dos utilizadores no sítio Web.
Objetivo da transferência de dados: Acompanhamento da interação do utilizador com o sítio Web para melhorar a interface e a usabilidade.
Ligação à política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Nome: Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Califórnia, 94043, EUA)
Endereço: https://gmail.com
Fornece-nos serviços: Envio de correio eletrónico.
Objetivo da transferência de dados: Envio de notificações sobre a necessidade de pagamento e receção de pedidos de apoio por correio eletrónico
Ligação à política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Nome: WhatsApp (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA)
Endereço: https://www.whatsapp.com
Fornece-nos serviços: Messenger para comunicação com os utilizadores.
Objetivo da transmissão de dados: Organização da comunicação entre o Cliente e o Psicólogo, informando os Utilizadores sobre serviços, consultas e horários de sessões.
Link para a política de privacidade: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Nome: Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai, EAU)
Endereço: https://telegram.org
Presta-nos serviços: Messenger para comunicação com os utilizadores.
Objetivo da transferência de dados: Comunicação com os Utilizadores, organização de consultas entre o Psicólogo e o Cliente.
Ligação à política de privacidade: https://telegram.org/privacy
Nome: Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA)
Endereço: https://www.messenger.com
Serviços prestados a nós: Plataforma de mensagens instantâneas.
Objetivo da transferência de dados: Organização da comunicação entre Clientes e Psicólogos, prestação de serviços de consultoria.
Ligação para a política de privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy
Nome: Apple Pay (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA)
Endereço: https://www.apple.com/apple-pay/
Serviços prestados a nós: Sistema de pagamento para pagamentos sem contacto.
Objetivo da transferência de dados: Processamento de pagamentos de utilizadores, fornecendo pagamento conveniente e seguro para serviços no website.
Ligação à política de privacidade: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Nome: Google Pay (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043, EUA)
Endereço: https://pay.google.com
Serviços prestados a nós: Sistema de pagamento para pagamentos online.
Objetivo da transferência de dados: Processamento de pagamentos dos utilizadores, transações financeiras seguras no sítio Web.
Ligação à política de privacidade: https://policies.google.com/privacy
Nome: MonoPay (JSC Monobank, Ucrânia)
Endereço: https://monobank.ua
Serviços prestados: Sistema de pagamento para pagamentos rápidos através do Monobank.
Objetivo da transferência de dados: Processamento e confirmação dos pagamentos dos utilizadores através do sistema MonoPay.
Ligação à política de privacidade: https://www.monobank.ua/privacy
Tratamento de dados por empresários individuais: alguns dos dados pessoais dos Utilizadores podem ser transferidos para tratamento a empresários individuais registados em conformidade com a legislação da Ucrânia. Esses empresários individuais prestam serviços à Empresa em conformidade com os acordos celebrados entre a Empresa e esses empresários individuais e processam esses dados a favor e em nome da Empresa. Esses empresários individuais processam os dados pessoais dos Utilizadores de acordo com a presente Política de Privacidade e a legislação aplicável à Empresa relativamente ao processamento de dados pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais por empresários individuais ou se pretender recusar esse processamento, contacte o Serviço de Apoio.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir a proteção dos Utilizadores, mas não podemos dar garantias quanto à continuidade da operacionalidade técnica dos serviços de terceiros por nós utilizados.
Utilizamos vários serviços da Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.
Ao integrar os serviços Google, a Google pode recolher e processar informações (incluindo dados pessoais) sobre o utilizador. É possível que a Google possa também transferir as informações para um servidor num país terceiro.
Conforme estabelecido na certificação do Escudo de Proteção da Privacidade da Google (disponível em https://www.privacyshield.gov/list sob o termo de pesquisa "Google"), a Google comprometeu-se a cumprir o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA ao recolher, utilizar e manter dados pessoais de estados-membros da UE ou da Suíça. A Google, incluindo a Google LLC e as suas subsidiárias detidas a 100% nos Estados Unidos, certificou a sua adesão aos princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Para obter mais informações, visite https://policies.google.com/privacy/frameworks?gl=en.
A empresa não é uma instituição financeira. Utilizamos os serviços: Stripe, Monobank como processadores de cartões de crédito. Não temos acesso ao número do seu cartão de crédito ou a qualquer outra informação de pagamento. Os números de cartão de crédito nunca são armazenados nos nossos servidores.
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