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L'Utilisateur a le droit de révoquer son consentement au traitement de ses données personnelles en contactant l'Administrateur du Site Web. La demande de révocation du traitement des données personnelles doit inclure le nom, le prénom, le patronyme (le cas échéant), les coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse postale) de l'Utilisateur (titulaire des données personnelles), ainsi que la liste des données personnelles devant être révoquées. Dans ce cas, le profil sera supprimé ou masqué conformément à la Politique de Confidentialité du Site Web.
En cas de création d'un Compte Personnel, le Psychologue s'engage à : (a) fournir des informations exactes, à jour et complètes le concernant, telles que requises dans le formulaire d'inscription ; et (b) mettre à jour ses données afin de maintenir des informations exactes, véridiques, à jour et complètes. Tous les Comptes Personnels des Psychologues sont la propriété de terappio.com et peuvent être annulés ou suspendus à tout moment sans préavis. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité des données des Comptes Personnels et de son mot de passe. De même, toutes les actions effectuées sur le Site Web sous son nom d'utilisateur et son mot de passe relèvent de sa seule responsabilité.
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La Société traite vos données conformément au RGPD, à savoir :
Nous ne traitons que les données personnelles que vous nous fournissez afin de les utiliser dans le cadre de l'utilisation de notre site web.
Les finalités du traitement des données spécifiées à la section 2 du présent document sont les suivantes :
Nous ne conservons vos données personnelles et votre Contenu Utilisateur que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont traités, y compris la fourniture de services à votre égard, c'est-à-dire tant que le Psychologue maintient son profil sur le Site Web ; jusqu'à ce que le Client cesse d'interagir avec le Psychologue sélectionné sur le Site Web. Nous conserverons également certaines de vos données personnelles et autres données dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et garantir le respect de nos intérêts légitimes.
Nous supprimerons vos données personnelles et votre Contenu Utilisateur stockés chez nous dès que nous n'aurons plus besoin de les traiter aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Le cas échéant, nous supprimerons également vos données personnelles sur demande écrite adressée au service d'assistance du Site.
En cas d'obligations financières non exécutées (y compris des dettes de commissions), la Société peut continuer à traiter et à conserver les données du Psychologue dans la mesure nécessaire à : la facturation, la comptabilité, le recouvrement de créances, la résolution de litiges et la protection des droits.
Nous conservons vos données en sécurité :
En tant que personne concernée au sens du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Outre l'envoi d'une demande au service d'assistance du Site Web, le Psychologue peut exercer partiellement ses droits de personne concernée sur le Site Web en utilisant les outils du Compte Personnel. Par exemple, il peut demander au service d'assistance de supprimer ses données personnelles ou modifier lui-même les données de son Compte Personnel. Si nous sommes tenus de conserver des enregistrements de certaines données personnelles du Psychologue, par exemple à des fins comptables, ces informations sont stockées. Les autres informations, y compris les données personnelles, sont supprimées dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de la demande de l'Utilisateur.
Nous traitons et stockons les informations reçues selon les termes et conditions décrits dans le présent document.
Par exemple, nous stockons votre Contenu Utilisateur sous forme chiffrée et non traitée pendant une durée n'excédant pas celle spécifiée dans le présent document.
Veuillez noter que nous stockons le Contenu Utilisateur pendant une durée limitée, comme spécifié à la Section 2.3, et que ce n'est que pendant cette période que nous pouvons enquêter sur l'erreur survenue dans le fonctionnement des connexions, le cas échéant. Si vous nous contactez après l'expiration de la durée de conservation de ces données, le personnel d'assistance ne pourra pas vous aider ; par conséquent, toutes les réclamations concernant le fonctionnement incorrect du Site Web et/ou des communications ne seront acceptées par le service d'assistance que dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date de ladite erreur de communication.
Veuillez tenir compte des horaires et des jours ouvrables du service d'assistance ; nous ne pourrons pas vous aider si vous nous contactez le sixième ou le septième jour calendaire après l'erreur, juste avant un week-end ou un jour férié.
Nous traitons toutes les données que nous traitons en qualité de sous-traitant selon les termes du présent document et du RGPD.
Vos données sont en sécurité chez nous. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne doivent pas utiliser les données transmises à des fins autres que celles pour lesquelles nous les leur avons fournies.
En particulier, nous garantissons ce niveau de sécurité par la pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles et de votre Contenu Utilisateur, en testant et en évaluant régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement. Nous appliquons et maintenons diverses mesures de sécurité conçues pour protéger le Site et vos données contre l'accès non autorisé, le traitement non autorisé ou la divulgation à des tiers non autorisés.
Nous sommes tenus de vous notifier toute violation de la sécurité du traitement et du stockage des données et/ou toute fuite de données dans les formes et délais prévus par la législation applicable.
Selon la juridiction dont vous relevez en tant qu'Utilisateur, vos données personnelles et votre Contenu Utilisateur sont stockés dans des centres d'hébergement web sécurisés aux États-Unis.
Vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont vendues.
Les données personnelles sont « vendues » lorsqu'elles sont fournies à des tiers en échange d'une contrepartie monétaire ou d'une autre contrepartie de valeur à des fins autres que les « fins commerciales ».
Veuillez noter que la « vente » n'inclut pas la divulgation de vos données personnelles à votre demande ou lorsque la loi le permet.
Pour garantir le fonctionnement de notre site web, nous coopérons avec divers prestataires de services (par exemple, le fournisseur d'hébergement). En outre, vos données seront transférées à des tiers lorsque cela est inévitable pour l'exécution d'obligations contractuelles ou lorsqu'il existe une obligation légale de transfert. Tous ces tiers doivent s'engager à respecter la confidentialité des utilisateurs et à protéger la vie privée liée à leurs données personnelles.
Vos données peuvent être transférées à des fournisseurs et sous-traitants situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (EEE). Nous ne transférons des données personnelles que vers des pays tiers pour lesquels la Commission de l'UE a confirmé un niveau de protection adéquat ou pour lesquels nous et nos sous-traitants pouvons garantir que les données personnelles sont traitées avec soin.
Lorsque nous traitons des données, nous travaillons avec les prestataires de services suivants qui ont accès à vos données :
Nom : Microsoft Azure Cloud (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis)
Adresse : https://azure.microsoft.com
Nous fournit des services : Stockage cloud et traitement de données.
Finalité du transfert de données : Hébergement, traitement et stockage des données des utilisateurs dans des services cloud afin de garantir le fonctionnement du site web.
Lien vers la politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Nom : Google Analytics 4 (GA4) (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, États-Unis)
Adresse : https://analytics.google.com
Nous fournit des services : Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web.
Finalité du transfert de données : Analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'ergonomie et l'efficacité des campagnes marketing.
Lien vers la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Nom : Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis)
Adresse : https://www.facebook.com
Nous fournit des services : Publicité ciblée et analyse de Facebook Ads.
Finalité du transfert de données : Suivi des actions des utilisateurs sur le site web afin d'afficher des publicités Facebook pertinentes (remarketing).
Lien vers la politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/previous
Nom : Google ADS (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, États-Unis)
Adresse : https://ads.google.com
Nous fournit des services : Publicité contextuelle de Google ADS.
Finalité du transfert de données : Affichage de publicité contextuelle pour les utilisateurs ayant déjà visité le site (remarketing).
Lien vers la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Nom : Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080)
Adresse : https://stripe.com
Nous fournit des services : Acceptation des paiements.
Finalité du transfert de données : Acceptation des paiements des utilisateurs ; le prestataire de paiement reçoit les données afin d'effectuer le paiement par carte de l'utilisateur.
Lien vers la politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
Nom : Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis)
Adresse : https://clarity.microsoft.com
Nous fournit des services : Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web.
Finalité du transfert de données : Suivi de l'interaction de l'utilisateur avec le site web afin d'améliorer l'interface et l'ergonomie.
Lien vers la politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Nom : Gmail (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, États-Unis)
Adresse : https://gmail.com
Nous fournit des services : Envoi de courriers électroniques.
Finalité du transfert de données : Envoi de notifications concernant la nécessité de paiement et réception des demandes d'assistance par courrier électronique.
Lien vers la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Nom : WhatsApp (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis)
Adresse : https://www.whatsapp.com
Nous fournit des services : Messagerie pour la communication avec les utilisateurs.
Finalité de la transmission de données : Organisation de la communication entre le Client et le Psychologue, information des Utilisateurs sur les services, les consultations et les horaires des séances.
Lien vers la politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Nom : Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubaï, EAU)
Adresse : https://telegram.org
Nous fournit des services : Messagerie pour la communication avec les utilisateurs.
Finalité de la communication de données : Communication avec les Utilisateurs, organisation des consultations entre le Psychologue et le Client.
Lien vers la politique de confidentialité : https://telegram.org/privacy
Nom : Facebook Messenger (Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis)
Adresse : https://www.messenger.com
Services qu'il nous fournit : Plateforme de messagerie instantanée.
Finalité du transfert de données : Organisation de la communication entre les Clients et les Psychologues, prestation de services de consultation.
Lien vers la politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy
Nom : Apple Pay (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis)
Adresse : https://www.apple.com/apple-pay/
Services qu'il nous fournit : Système de paiement pour les paiements sans contact.
Finalité du transfert de données : Traitement des paiements des utilisateurs, offrant un paiement pratique et sécurisé des services sur le site web.
Lien vers la politique de confidentialité : https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Nom : Google Pay (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, États-Unis)
Adresse : https://pay.google.com
Services qu'il nous fournit : Système de paiement pour les paiements en ligne.
Finalité du transfert de données : Traitement des paiements des utilisateurs, transactions financières sécurisées sur le site web.
Lien vers la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Traitement des données par des entrepreneurs individuels : certaines données personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées, aux fins de leur traitement, à des entrepreneurs individuels enregistrés conformément à la législation estonienne. Ces entrepreneurs individuels fournissent des services à la Société conformément aux accords conclus entre la Société et lesdits entrepreneurs individuels et traitent ces données en faveur et pour le compte de la Société. Ces entrepreneurs individuels traitent les données personnelles des Utilisateurs conformément à la présente Politique de Confidentialité et à la législation applicable à la Société en matière de traitement des données personnelles. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par des entrepreneurs individuels ou si vous souhaitez refuser ce traitement, veuillez contacter le Service d'Assistance.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la protection des Utilisateurs, mais nous ne pouvons offrir aucune garantie quant à la continuité du fonctionnement technique des services tiers que nous utilisons.
Nous utilisons plusieurs services de Google LLC (« Google »), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
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Comme indiqué dans la certification Privacy Shield de Google (disponible sur https://www.privacyshield.gov/list sous le terme de recherche « Google »), Google s'est engagé à respecter le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis lors de la collecte, de l'utilisation et de la conservation de données personnelles provenant d'États membres de l'UE ou de Suisse. Google, y compris Google LLC et ses filiales détenues à 100 % aux États-Unis, a certifié son adhésion aux principes du bouclier de protection des données. Pour plus d'informations, consultez https://policies.google.com/privacy/frameworks?gl=en.
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