Irina Ailen C.

Empieza por la foto y la videopresentación: dan una primera impresión de cómo se comunica el psicólogo.

Después revisa los temas con los que trabaja y su formación para saber si tiene experiencia con tu consulta, y comprueba el formato: online o presencial, ciudad, barrio y horarios.

Valora si el costo te resulta cómodo y escucha tu propia reacción ante el perfil. La confianza y la simpatía importan tanto como los criterios formales.

Todos los psicólogos de la plataforma están verificados y tienen la formación adecuada.

Pagas las sesiones directamente al psicólogo, sin nuestra intermediación, pagos adicionales ni comisiones. Aconsejamos a los psicólogos solicitar un 50% de anticipo para las sesiones presenciales y un 100% de anticipo para las sesiones online. Esto es necesario para garantizar el pago por parte del cliente. Sin embargo, algunos psicólogos pueden aceptar el pago después de la sesión. El pago se realiza de la manera que sea más conveniente para ambos. Podrán discutir esto y otras preguntas directamente en el chat.

Recomendamos que discuta este asunto con su psicólogo. Los psicólogos tienen su propia política respecto a la cancelación o reprogramación de sesiones. La opción más común es la posibilidad de recibir un reembolso o reprogramar la sesión sin costo adicional, siempre que haya notificado los cambios al menos 24 horas antes de la sesión. Si la sesión ya se realizó o notificó la cancelación con menos de 24 horas de antelación, normalmente no se realiza el reembolso. Esta es una práctica estándar en el sector, que le da al psicólogo suficiente tiempo para ajustar su agenda y, posiblemente, ofrecer ese horario a otro cliente que lo necesite.

Normalmente no hay que esperar mucho: el psicólogo recibe tu solicitud y tus datos de contacto al instante, y la mayoría se pone en contacto en un plazo de 2 horas. Las solicitudes enviadas por la noche suelen responderse por la mañana.

Algunos perfiles muestran el tiempo medio de respuesta, para que sepas qué esperar.

Si el psicólogo tarda mucho en responder o tienes alguna dificultad, escríbenos en el mensajero. Te ayudaremos a establecer el contacto.

Sí, en la mayoría de los casos la sesión se puede reprogramar o cancelar.

Cada psicólogo tiene sus propias reglas de cancelación y reprogramación, por eso te recomendamos acordarlas directamente con el psicólogo.

Envía una solicitud desde el perfil del psicólogo. La recibe al momento junto con tus datos de contacto, y la mayoría de los psicólogos se pone en contacto en un plazo de 2 horas.

Después acuerdas directamente con el psicólogo la fecha, la hora y el formato de la primera sesión, online o presencial.